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責(zé)任與使命 ——記大港濱公司城校園店超市經(jīng)理 馬振強(qiáng)
來源： 天津食品集團(tuán)
責(zé)任與使命
 
——記大港濱城公司校園店超市經(jīng)理  馬振強(qiáng)
       馬振強(qiáng), 1956年出生，中共黨員，大學(xué)專科，現(xiàn)任大港濱城公司校園店超市經(jīng)理。曾榮獲2012年度天津市“五一”勞動獎?wù)拢?013年度二商集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)被評為公司營銷發(fā)展先進(jìn)個人和優(yōu)秀黨員。2015年天津市勞動模范。他自擔(dān)任校園店超市經(jīng)理以來，作為企業(yè)領(lǐng)航人，憑借過硬的領(lǐng)導(dǎo)才能，扎實(shí)的管理才華，較好的文化底蘊(yùn)，在本職崗位上做出了突出成績。
       有位哲人說過：人的力量源泉，絕非來自安逸、舒適的物質(zhì)生活，而是來自強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和對事業(yè)的執(zhí)著追求。多年來，正是憑著對事業(yè)的執(zhí)著，憑著一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，馬振強(qiáng)才有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，帶領(lǐng)員工度過一個個難關(guān)，在市場不景氣的情況下，校園店取得良好的銷售業(yè)績。
       馬振強(qiáng)接手校園店擔(dān)任經(jīng)理正是市校園店經(jīng)營陷入低谷的關(guān)鍵時刻。為了扭轉(zhuǎn)局面，他以“服務(wù)校園、增創(chuàng)效益”為工作出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，努力挖掘效益增長點(diǎn)。到任以后，他連續(xù)十多天深入各校區(qū)班級，走訪了上百名大學(xué)生、印發(fā)了數(shù)百份調(diào)查問卷、召開了多場師生座談會，以詳盡的第一手資料為依據(jù)，有針對性地組織貨源，第一個月就實(shí)現(xiàn)銷售50多萬元，贏得數(shù)千大學(xué)生的好評。
       在校園店經(jīng)營實(shí)踐中，馬振強(qiáng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，搞活經(jīng)營。并根據(jù)大多數(shù)學(xué)生求新、求異的消費(fèi)心理組織新潮商品，增強(qiáng)吸引力；他仔細(xì)揣摩不同學(xué)生的購物需求，針對農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)的情況，專門組織了物美、價廉、實(shí)用的商品；堅(jiān)持對商品進(jìn)行分析排隊(duì)，根據(jù)銷售情況及時補(bǔ)充新品，平均每月到市內(nèi)采購2~3次，確保每月引進(jìn)新品40種；積極探索增加新的經(jīng)營項(xiàng)目，添置了烤腸機(jī)、爆米花機(jī)，引進(jìn)了多種休閑食品，受到學(xué)生的普遍歡迎，每月增銷1.6萬元；克服困難協(xié)調(diào)與學(xué)院的關(guān)系，搶抓團(tuán)購、承攬一卡通業(yè)務(wù)，方便了學(xué)生消費(fèi)。馬振強(qiáng)還曾經(jīng)冒著近40度的高溫，為40多個單位送貨到家，短短3天時間就銷售出70萬元、幾十噸的團(tuán)購商品，贏得了廣大客戶的信賴與好評。
       他深信管理出成果、管理出效益。但在校園店這種特殊的環(huán)境、特殊的群體、特殊的條件下，加強(qiáng)管理，確實(shí)不是件容易的事。
       剛到校園店上任時，他在管理上遇到的最大困難就是員工的精神狀態(tài)不佳、工作熱情不高。他知道這是由于前兩年經(jīng)營不善、效益不好，職工收入沒有保障而挫傷了大家的積極性。因此他采取循循善誘、因勢利導(dǎo)、言傳身教的方法引領(lǐng)教育職工，制度要求與生活關(guān)心相結(jié)合的方式溫暖職工。每天忙完手頭的工作，他主動到各門店幫忙賣貨，替家里有小孩、老人和家庭困難的員工值班。西校園店幾名女職工離家較遠(yuǎn)，他堅(jiān)持每天把值晚班的女職工安全送回家。到了夏天，就提前為職工備好防暑降溫藥品、熬好綠豆湯；面對簡陋悶熱的營銷賣場，他找來舊空調(diào)舊風(fēng)扇，既解決了職工乘涼、又節(jié)省了費(fèi)用開支。隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高，職工收入迅速增長，員工們工作熱情大大提高，也增強(qiáng)了對他的信任感和認(rèn)同感。
       像校園店這種賣場小、條件差、商品少的小門店，只有通過細(xì)致入微、有別他人的服務(wù)才能吸引消費(fèi)。用溫馨、關(guān)愛、勵志的獨(dú)有服務(wù)方式贏得廣大師生的信賴。比如根據(jù)大學(xué)生正在長身體這一特點(diǎn)，他要求員工用所學(xué)知識和服務(wù)技能，主動當(dāng)好參謀，讓學(xué)生們買到稱心滿意、搭配合理、富有營養(yǎng)的食品。他們還在各校園店門口設(shè)立了失物招領(lǐng)牌，只要是在這里丟的東西一般都能找到，受到了教師和學(xué)生的好評。
       多年來，他用實(shí)際行動兌現(xiàn)著黨員承諾、履行著崗位職責(zé)。每年的九、十月份是新生報到、銷售最忙的時候，連著十幾天都要白天工作晚上值班，經(jīng)常水顧不上喝、飯沒時間吃。今年五月份，校園店又創(chuàng)下單月銷售71.5萬元的歷史最高紀(jì)錄。他負(fù)責(zé)的三個校園店，分布在油田幾十平方公里范圍內(nèi)，直線距離十幾公里以上。因?yàn)槿耸稚?、工作量大，他既?dāng)司機(jī)又當(dāng)裝卸工、還是業(yè)務(wù)員。最遠(yuǎn)的西校園店地勢低洼，經(jīng)常漏雨積水，容易造成商品損失。只要遇到下雨天，不管夜里幾點(diǎn)，他都會第一時間趕到現(xiàn)場。
       對工作多一份投入，就意味著對家庭多一份愧疚。在父親病重住院的三個多月時間里，他沒有耽誤一天工作，直到父親病逝，都沒能送老人最后一程。雖然家里人非常理解，沒有過多的埋怨，但忠孝不能兩全的愧疚感，成為他心中永遠(yuǎn)抹不去的痛。
       在他的帶領(lǐng)下，2014年校園店完成營銷總額651萬元；實(shí)現(xiàn)毛利134.69萬元，同比增長10.9萬元；毛利率達(dá)到24.22%。今年上半年預(yù)計(jì)完成銷售和實(shí)現(xiàn)利潤將有更大突破。多年來，正是憑借著這份對企業(yè)的熱愛，對事業(yè)的執(zhí)著，讓他敢于面對各種困難和挑戰(zhàn)。
       馬振強(qiáng)常常告誡自己，他是一名黨員、是校園店的當(dāng)家人，能讓企業(yè)最大盈利、讓職工收入不斷提高，是他的責(zé)任與使命，再苦再難他也無怨無悔。